1. Droit de Rétractation :

1.1 Vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans les 14 jours suivant la réception des produits, conformément à la législation en vigueur sur le commerce électronique.

2. Produits Éligibles au Remboursement :

2.1 Seuls les produits retournés dans leur état d'origine, non utilisés et non endommagés, seront éligibles au remboursement.

3. Processus de Remboursement :

3.1 Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter à serviceclient@flerisse.com dans les 14 jours suivant la réception des produits. Nous vous fournirons les instructions nécessaires.

3.2 Les frais de retour seront à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

3.3 Une fois les produits retournés reçus et inspectés, nous procéderons au remboursement dans les plus brefs délais. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

4. Produits Défectueux ou Erreur de Notre Part :

4.1 En cas de produit défectueux ou si vous avez reçu un produit différent de celui que vous avez commandé, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un remboursement intégral ou un remplacement.

5. Remboursement Partiel :

5.1 Les remboursements peuvent être partiels en cas de produits retournés incomplets, endommagés ou utilisés.

6. Délai de Remboursement :

6.1 Veuillez prévoir un délai raisonnable pour le traitement du remboursement, généralement dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés.

7. Contact :

7.1 Pour toute question ou demande de remboursement, veuillez nous contacter à serviceclient@flerisse.com.

8. Modifications de la Politique :

8.1 Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Toute modification sera notifiée sur notre site.

Merci de faire confiance à Flérisse pour vos produits capillaires.